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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Se caso os produtos da COMETA PNEUS não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues.

 

Pneu com Defeito ou Anomalia:

 

Se o seu pneu for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no (62)3256-4459 ou (62)99403-4525 e solicitar a troca ou devolução do pneu. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.

Vale ressaltar que a COMETA PNEUS não efetuará a troca nas seguintes situações:

 

Desgaste por uso ou lavagem;

Indicações de uso do produto;

Dano acidental ou provocado;

 

Arrependimento ou Desistência:

 

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembrando que o pneu precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal e todos os itens restantes inclusos no pneu.

 

Quando recusar o produto?

 

Todos os pneus da COMETA PNEUS são enviados conforme o fabricante, não possuindo nenhum extravio na hora da postagem. Caso alguma das ações abaixo tenham acontecido com você, entre em contato com a gente no (62)99403-4525 e recuse o produto na hora da entrega.

 

Falta de itens inclusos na entrega;

Produto extraviado;

Pneu amassado ou avariado;

Produto em desconformidade com o pedido feito.

 

Como devolver?

 

Aqui na COMETA PNEUS, o seu pneu poderá ser devolvido através da transportadora que fez a entrega do seu pedido. Depois de acertar o motivo da devolução e negociação de troca, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do pneu, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

 

Reembolso do valor:

 

Assim que o pneu chegar aqui na COMETA PNEUS e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

 

Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe para a gente através do (62) 99403-4525, todos os seus dados bancários para o depósito ser concluído.

 

Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.